無人生還管理處完整後續

考研失敗後，我入職了溫馨家園管理處。

帶我的陳姐告訴我：

【第一，絕對遵守《異常事件處理手冊》！】

【第二，以最好的態度服務每一位訪客！】

【第三，永遠不要離開……】

1

作為溫馨家園管理處的接待員，我每天的任務就是接聽來訪者的電話。

入職的第一天，帶我的陳姐就告誡過我。

作為一名接待員，我要做的就是根據《異常事件處理手冊》，確認來訪者遇到的問題，然後回答他們的問題。

至於其他的，半句不要多問。

「您好，這裡是溫馨家園管理處。我是接待員 443 號，很高興為您服務。」

「你好，我家裡多了一個人！」

「嗯？請問您貴姓？能仔細說說您的情況嗎？多了的是誰呢？」

「我姓賈，是和家人來這裡度假的。多了的那個，他們說是我的老婆！！可是我明明連女朋友都沒有，怎麼可能會有老婆呢！」

熟背《異常事件處理手冊》的我，一下子就反應過來這是典型的遺忘症。

【遺忘症：訪客若曾經遇到意外事件，例如車禍撞擊或者重大驚嚇，可能會在遊玩過程中因興奮而產生應激反應，從而暫時遺忘身邊人。】

【操作方法：幫訪客預約溫馨醫院的腦部檢查，醫生會根據訪客的情況，給予他治療方案。提醒他，一定要去溫馨醫院做檢查！】

「賈先生，您最近有沒有發生過什麼意外情況？比如車禍之類的？」

「幾天前，我的確是在出差的時候發生了一場小事故。車子整個都損壞了，但我只是受到了些皮肉傷。」

「賈先生，也許您需要去醫院裡再做下檢查，也許您那時候傷到的不只是皮肉，還有您的頭腦。頭腦的損傷，也會讓您遺忘自己的妻子的。」

聽到我的回覆，對面的人猛然一頓。

隨後沒多久，就聽見他回了一句。

「可、可是我清楚地記得過去的每一天啊！我能確保我的記憶里沒有一天是空白的！」

聽到這兒，我一下子打斷了賈先生的話，語氣也變得嚴肅了起來。

「賈先生，人腦的運行是非常精密的！有的人腦袋受傷了，會忘記特定的一個物體或人，所以這邊我建議您還是先去溫馨醫院做一次腦部檢查。」

「好吧。」

「這邊我已經幫您登記預約了，兩天內您可以隨時去溫馨醫院進行腦部檢查。如果後續還有問題的話，歡迎您繼續致電管理處。」

回答我的是對面賈先生的「好的」。

下一秒電話掛斷，看著身旁正在收拾工位的陳姐，我趕緊是和她吐槽了起來。

「最近，這些腦子有病的住戶真是越來越多了。

「這發現自己多了個老婆，第一時間不是去找警察，不是去找醫生，而是打咱們管理處的電話？真是想什麼都不知道！」

聽見我這麼說，旁邊的陳姐也是「撲哧」一聲笑了出來。

「管他們呢！

「這些打電話給咱們的，不就是閒得無聊來找樂子的嗎！」

陳姐那麼一說，我也是笑著點了點頭。

的確，我工作的溫馨家園社區是高級社區，最出名就是這裡的服務。

這裡會為所有的住戶和遊客提供最頂尖的服務，不管是吃飯、住宿，還是醫療、spa，我們管理處全部能夠為來訪者進行調度安排。

所以在這裡，人們可以不記得 110、119、120，但一定會記得我們管理處的號碼 444。

自從工作後，我每天不知道要接待多少的來訪者，各種雞毛蒜皮的小事兒更是聽得我耳朵起繭。

但作為溫馨家園管理處的接待員，我還是保持著最好的服務態度，半點不敢鬆懈。

畢竟這份工作對我而言，實在是非常重要。

只是沒想到的是，第二天我值班，居然又接到了那個賈先生的電話。

「喂，您好，這裡是溫馨家園管理處。我是接待員 443，很高興為您服務。」

「你好，我姓賈，我昨天來過電話的！」

聽見這句話，我立馬意識到這人就是昨天打電話來，和我說自己多了個老婆的賈先生。

「賈先生您好，我是接待過您的 443 號接待員，請問您有什麼事兒嗎？」

「是你！太好了！我今天去做檢查了，你說得沒錯，是車禍讓我的腦子出了點故障，所以忘記了我的老婆。

「要不是你提醒我，我老婆差點要氣得離家出走了！我這兩條腿，可追不上她那四條腿的，真的謝謝你！」

聽見這話我微微皺了皺眉，但作為專業素養還是讓我很快做出了反應。

「很高興能夠幫到您！如果後續還有問題的話，歡迎您繼續致電管理處。」

剛剛那賈先生應該是說錯了吧？

這正常人，哪裡可能會有四條腿呢？

2

不知道為什麼，在管理處總能遇上些黃金礦工都挖不出來的神金。

「您好，這裡是溫馨家園管理處。我是接待員 443，很高興為您服務。」

「救命！我家鬧鬼了！！」

「請問您貴姓？能仔細說說您的情況嗎？」

「我姓王，我是剛搬來溫馨家園 1 幢 101 的租戶。明明白天的時候電視機和冰箱都是好好的，可是剛剛停電了一次後，我再開燈它們就變樣了！

「電視機變成圓的了！冰箱也變成棺材了！！」

熟背《異常事件處理手冊》的我Ťù₁，一下子就反應過來這是典型的搬家綜合徵。

【搬家綜合症：在來到新的環境時，有些過於敏感的住戶，會產生應激反應，從而產生幻覺。】

【操作方法：讓來訪者去被窩裡睡一覺，告訴他休息好了，第二天幻覺就會消失的。注意提醒訪客，夜間無論遇到任何動靜，都不能離開被窩。】

於是，我趕緊安撫起了王先生。

「王先生，您先別緊張。這邊可能是您剛搬進來陌生的環境，還沒有適應好。您這邊先回房躺在床上好好睡上一覺，今晚不管遇到任何的動靜，都不要離開您的被窩。

「不管在什麼時候，被窩都是絕對安全的。只要您不離開被窩，好好睡上一覺就沒事兒了。」

聽見這話，對面的王先生卻是一下子炸了毛。

「你還要讓我在這鬼地方睡一晚？你有毛病吧！

「你趕緊給我退房處理！押金，還有之前的房租都要給我退出來！

「什麼溫馨家園高級社區，全是狗屁！他娘的，你們這兒就是鬼屋！」

聽見這話，我深吸了一口氣，隨後還是對著話筒溫柔回應。

「王先生，您肯定對我們有誤解了。我們溫馨家園是絕對安全的，不是什麼靈異社區。

「現在已經是凌晨三點了，您看見的變圓了的電視機和變成了棺材的冰箱，肯定只是您失眠後產生的幻覺。」

「屁咧！怎麼可能是幻覺！你這是不給我處理是嗎？好的！你等著！我現在就發帖子曝光這裡！」

說完，那人就把電話掛了。

這時，我腦子裡的弦一緊。

回想起前段時間遇上的、那個差點害我和陳姐都掉了飯碗的瘋子，我趕緊就是按下了桌面上的紅色按鈕。

紅色的按鈕是安全按鈕，能夠立刻聯繫保衛部，讓他們來處理危險訪客。

高層最為看重的就是溫馨家園的聲譽，任何事都不能影響溫馨家園的聲譽！

沒過多久，我就接到了保衛部的電話。

「已處理第 34567 號緊急事件，病人已被帶到溫馨醫院接受治療。

「稍後，1 幢 101 租戶將給您回訪，請登記回訪內容。」

保衛部的人都是高層的親信，做事是最乾淨利落的。

很快，我就收到了王先生的回訪電話。

「您好，這裡是溫馨家園管理處。我是接待員 443 員，很高興為您服務。」

「我是 1 幢 101 的租戶，謝謝你們。我家裡的情況，保衛部的人已經解決了，我再也不會去曝光你們了。

「溫馨家園是世界上最好的社區，來了這裡，以後我哪裡都不想去了。」

聽見這話，我即刻鬆了一口氣。

「好的，謝謝您的支持。那這邊，我需要幫您再登記一下。」

「嗯。」

「請問，電視機應該是什麼形狀的？」

「電視機當然是圓形的！要是方的，就不能和我的頭一起滾來滾去了！」

「請問，冰箱應該裝什麼？」

「冰箱當然應該裝屍體了！我家的冰箱裡，現在就裝著我的屍體咧！」

3

得，又是被保衛部催眠成功的人。

作為內部人員，我很清楚高層的手段。

高層最在乎的就是溫馨家園的名聲，所以每次在面對不利的輿論時，都會派出保衛部對危險訪客進行催眠。

聽帶我的陳姐說，催眠會讓危險訪客的認知暫時混亂，同時給予暗示，清除他們腦袋裡這些關於溫馨家園的不利信息。

等過段時間，他們腦袋裡這些關於溫馨家園的不利信息全部被清除完畢後，他們就會恢復正常，並被送出溫馨家園。

有的時候為了催眠的完善性，甚至會對危險訪客的周圍人進行催眠，讓他們也遺忘掉有關危險訪客的事兒。

「為什麼連危險訪客的周圍人也要催眠啊？」

我那時剛剛上手，很多事情都是懵懵懂懂的。

陳姐聽了我的問題，只是笑笑，然後告訴我不該問的別問。

「保衛部，這麼厲害的嗎？」

聽了我的話，陳姐只是告訴我。

「千萬別去招惹那群瘋子！

「千萬別！」

這件事情我記得很深，所以我很清楚地知道對於我們接待員來說，除了接待訪客，如何判斷危險訪客也是我們非常重要的。

在管理處上班，最重要的就是判斷力！

「寶兒，現在厲害咯！

「判斷危險訪客，判斷得很果斷嘛！

「聽說那是個小網紅，要是他亂說些什麼，可會很麻煩！

「看樣子這個月你的績效肯定得翻兒！！」

陳姐拍拍我的肩膀，然後對著我豎起了個大拇指。

「那可不！都是陳姐你帶得好呢！

「到時候拿了獎金，我請你去吃小龍蝦啊！」

看著面前的陳姐，我也是揚起腦袋，和她說笑了起來。

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陳姐是我的遠房親戚，更是帶我找到這份好工作的貴人！

當初要不是她，我也進不來這溫馨家園！

我記得那時候我考研失敗，發小約我來溫馨家園窮游散心，正好在餐館遇上了陳姐。

知道了我的窘境後，陳姐主動提出幫我在溫馨家園管理處找個高薪又清閒的工作。

「每個月工資 1 萬，績效 10 萬。

「不過，咱們這兒就和電視台里播新聞的一樣，你要是接線的過程中說錯了話，每個字兒扣 100。有重大失誤的，還有懲罰的！」

陳姐總說我像她女兒，所以平日裡對我照顧很多，我做錯了什麼時，她總會幫我遮掩。

而且，她也經常提點我。

【第一點，在這兒做活兒一定要細心。】

【我們是專業的，只能根據《異常事件處ƭū⁼理手冊》回話！千萬不能多嘴！】

【第二點，上班時間你必須時刻穿著制服。】