事故發生時,貨車司機準備離開現場。根據死者女兒的描述,她的母親當時站在一旁向司機招手,「因為我媽一直跟他招手,站在這邊跟他招手,站在這邊可能也不耐煩,跟他說不用管它之類的就是放那,可是他東西放在那邊,我媽就拿著東西追著他去問,就發生了」就在這個過程中發生了意外。死者女兒表示,從監視器畫面可以看到母親的手勢,以及她在扶推著車子的情況。
鄰居回憶事發經過時表示,當時只聽到一聲碰撞聲,接著就聽見婦人的兩個女兒大聲哭泣,於是走出來查看情況,發現事態已經嚴重。事故現場附近已經擺放了三角錐,救護車也緊急趕到,周圍還有幾名民眾站在現場。